Stellenbeschreibung

SUCCESS.BRANDING. agiert als Growth-Partner für führende europäische E-Commerce-Marken, insbesondere in Deutschland. Das Team begleitet schnell expandierende Unternehmen in den Bereichen Softwareentwicklung, Design und Kundensupport.

Für den Standort in Prishtine wird das Team erweitert. Gesucht werden motivierte Personen mit sehr guten schriftlichen Deutschkenntnissen auf mindestens B2/C1-Niveau für den Bereich Kundensupport.

In dieser Position unterstützt du das gesamte Team bei organisatorischen Themen. Du kümmerst dich um Anfragen von Kundinnen und Kunden per E-Mail sowie über Social Media; Telefonate gehören nicht zu dieser Tätigkeit.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundenanliegen über E-Mail, Chat und soziale Netzwerke.
• Du übernimmst das Management von Beschwerden und bearbeitest Reklamationen.
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Produkten, Preisen und Tarifen.
• Du hältst Anliegen in den internen Datenbanken fest.

Deine Vorteile

• Es wird eine attraktive Vergütung geboten, ergänzt durch Entwicklungs- und Aufstiegschancen in den kommenden Jahren.
• Die Stelle bietet Sicherheit und eine langfristige Perspektive. Jede Einstellung ist auf dauerhaftes gemeinsames Wachstum ausgerichtet, mit dem Ziel einer unbefristeten Übernahme. Die derzeitige Übernahmequote liegt bei über 95%.
• Dich erwartet ein positives Arbeitsumfeld mit kollegialem und familiärem Miteinander. Das Team arbeitet eng zusammen und motiviert sich gegenseitig zu starken Leistungen und persönlicher Weiterentwicklung.
• Deine Arbeit wird wertgeschätzt. Offene und transparente Kommunikation wird aktiv gefördert, und auf die Bedürfnisse sowie Wünsche der Mitarbeitenden wird geachtet.
• Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen 300qm Office in Prishtina und bietet ein digitales, zeitgemäßes Umfeld.

Dein Profil

• Sehr gute, saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch auf B2/C1-Niveau oder höher
• Zuverlässige, zügige und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, bestehende Prozesse konsequent einzuhalten
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Disziplin
• Souveräner Umgang mit Leistungsdruck bei ambitionierten Zielen

Wichtig ist, dass für diese Position ausschließlich Talente für den modernen Standort in Prishtina berücksichtigt werden.

Über uns

SUCCESS.BRANDING ist Growth-Partner für führende europäische E-Commerce-Brands, vor allem in Deutschland. Das Unternehmen unterstützt stark wachsende Firmen in Software-Entwicklung, Design und Kundensupport. Als Full-Service-Partner bietet das Team Dienstleistungen wie Shopify Shop Development, Shopify App Development und deutschsprachigen Kundensupport an.

Stellenbeschreibung

SUCCESS.BRANDING. agiert als Growth-Partner für führende europäische E-Commerce-Marken, insbesondere in Deutschland. Das Team begleitet schnell expandierende Unternehmen in den Bereichen Softwareentwicklung, Design und Kundensupport.

Für den Standort in Prishtine wird das Team erweitert. Gesucht werden motivierte Personen mit sehr guten schriftlichen Deutschkenntnissen auf mindestens B2/C1-Niveau für den Bereich Kundensupport.

In dieser Position unterstützt du das gesamte Team bei organisatorischen Themen. Du kümmerst dich um Anfragen von Kundinnen und Kunden per E-Mail sowie über Social Media; Telefonate gehören nicht zu dieser Tätigkeit.

Deine Aufgaben

• Du betreust Kundenanliegen über E-Mail, Chat und soziale Netzwerke.
• Du übernimmst das Management von Beschwerden und bearbeitest Reklamationen.
• Du gibst Auskunft zu Rechnungen, Produkten, Preisen und Tarifen.
• Du hältst Anliegen in den internen Datenbanken fest.

Deine Vorteile

• Es wird eine attraktive Vergütung geboten, ergänzt durch Entwicklungs- und Aufstiegschancen in den kommenden Jahren.
• Die Stelle bietet Sicherheit und eine langfristige Perspektive. Jede Einstellung ist auf dauerhaftes gemeinsames Wachstum ausgerichtet, mit dem Ziel einer unbefristeten Übernahme. Die derzeitige Übernahmequote liegt bei über 95%.
• Dich erwartet ein positives Arbeitsumfeld mit kollegialem und familiärem Miteinander. Das Team arbeitet eng zusammen und motiviert sich gegenseitig zu starken Leistungen und persönlicher Weiterentwicklung.
• Deine Arbeit wird wertgeschätzt. Offene und transparente Kommunikation wird aktiv gefördert, und auf die Bedürfnisse sowie Wünsche der Mitarbeitenden wird geachtet.
• Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen 300qm Office in Prishtina und bietet ein digitales, zeitgemäßes Umfeld.

Dein Profil

• Sehr gute, saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch auf B2/C1-Niveau oder höher
• Zuverlässige, zügige und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, bestehende Prozesse konsequent einzuhalten
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Disziplin
• Souveräner Umgang mit Leistungsdruck bei ambitionierten Zielen

Wichtig ist, dass für diese Position ausschließlich Talente für den modernen Standort in Prishtina berücksichtigt werden.

Über uns

SUCCESS.BRANDING ist Growth-Partner für führende europäische E-Commerce-Brands, vor allem in Deutschland. Das Unternehmen unterstützt stark wachsende Firmen in Software-Entwicklung, Design und Kundensupport. Als Full-Service-Partner bietet das Team Dienstleistungen wie Shopify Shop Development, Shopify App Development und deutschsprachigen Kundensupport an.