Përshkrimi

E themeluar në vitin 1945 nga vizioni dhe intuita e tre gazetarëve sportivë, Sisal ishte kompania e parë italiane që ushtroi veprimtari në fushën e lojërave dhe basteve si koncesionare qeveritare.

Prej 4 gushtit 2022, Sisal bën pjesë në Flutter Entertainment plc, operatori më i madh në botë në fushën e basteve sportive dhe lojërave online, me një portofol markash të njohura ndërkombëtarisht dhe i listuar në Bursat e Londrës dhe Nju Jorkut.

Përkushtimi i kompanisë për të ndërtuar një të ardhme më të përgjegjshme mbështetet në një strategji të qëndrueshmërisë me objektiva afatgjata, me synimin që Sisal të forcohet si lider në Lojën e Përgjegjshme, si një kompani novatore dhe e qëndrueshme, si edhe si një ambient pune model.

Detyrat

Çfarë do të bëni:

• Do të administroni komunikimin përmes telefonit, chat-it dhe e-mail-it.
• Do të zbatoni skriptet e komunikimit gjatë trajtimit të tematikave të ndryshme.
• Do të evidentoni nevojat e klientëve, do të sqaroni informacionin, do të hetoni problemet dhe do të propozoni zgjidhje ose alternativa.
• Do të krijoni marrëdhënie afatgjata me klientët dhe do të nxisni angazhimin e tyre duke ofruar përkushtim shtesë.
• Do të menaxhoni ndërveprimin me klientët duke dhënë përgjigje të sakta dhe të kënaqshme ndaj pyetjeve dhe shqetësimeve të tyre.
• Do t’i orientoni klientët duke u ofruar asistencë dhe mbështetje të vazhdueshme.

Kualifikimet

Kush jeni:

• Keni jo më pak se 3 vjet përvojë në një pozicion të ngjashëm.
• Karakterizoheni nga qasje proaktive, fleksibilitet, frymë inovative dhe vendosmëri.
• Zotëroni italishten në nivel shumë të lartë, si në të folur ashtu edhe në të shkruar.

Vlerësohet gjithashtu nëse keni:

• Aftësi për bashkëpunim në ekip dhe për zgjidhjen e problemeve.
• Shkathtësi shumë të mira në multitasking dhe në organizimin efikas të kohës.

Shënime

Çfarë ofrohet nga kompania:

• Kontratë të përhershme pune.
• Orar pune fleksibël dhe mundësi për të punuar nga shtëpia, në përputhje me politikat e brendshme të kompanisë.
• 24 orë shtesë të paguara.
• Pajisje pune të vëna në dispozicion nga kompania, përfshirë laptop dhe telefon të kompanisë.
• Kupona për ushqim.
• Bonus deri në 450 euro, si edhe bonuse të tjera shtesë.
• Fond pensioni.
• Kushte preferenciale për produktet e ofruara nga banka Intesa Sanpaolo.
• Sigurim Shëndetësor Privat dhe mundësi për konsultë me mjekun e kompanisë.
• Qasje në "Flutter Sharesave Plan".
• Trajnime të dedikuara për zhvillimin profesional.

Për ata që kërkojnë një rol që mbështet objektivat e të mësuarit dhe zhvillimit në karrierë:

• Program mbështetës për shëndetin mendor dhe mirëqenien (Mental Health & Wellbeing).
• Mbështetje për mirëqenien psikologjike përmes kurseve online të meditimit, shërbimit mjekësor online dhe këshillimit me ndihmën e psikologëve dhe trajnerëve të certifikuar.
• Qasje në platformat Learn dhe GoFluent për trajnime dhe certifikime.
• Mbështetje për prindërit dhe fëmijët, si edhe kontribute për nënat e reja.
• Mundësi për vullnetarizëm gjatë orarit të punës.
• Barazi mundësish.