Përshkrimi

Select Hill Resort kerkon te punesoje : Recepsionist/e.

Detyrat

• Mirëpret dhe asiston klientet gjatë check-in dhe check-out.
• Jep informacion të saktë mbi shërbimet e resortit, aktivitetet dhe ambientet.
• Përgjigjet ndaj telefonatave, email-eve dhe kërkesave të klientëve me profesionalizëm.
• Menaxhon rezervimet, konfirmimet dhe modifikimet në sistemin e menaxhimit.
• Zgjidh ankesat dhe shqetësimet e klienteve në mënyrë të sjellshme dhe efikase.
• Bashkëpunon me departamentet e tjera (housekeeping, mirëmbajtje, restorant) për të garantuar një përvojë të plotë për klientët.
• Administron pagesat, faturimet dhe dokumentet përkatëse.
• Ruajtja e pastërtisë dhe rregullit të zonës së recepsionit.
• Siguron standardet e larta të shërbimit dhe imazhin profesional të resortit.

Kualifikimet

• Eksperiencë e mëparshme në recepsion ose në pozicione të ngjashme.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe shërbimi ndaj klientit.
• Njohuri të gjuhëve të huaja (anglisht – e domosdoshme; gjuhë të tjera përbëjnë avantazh).
• Aftësi organizative dhe menaxhim i situatave nën presion.
• Përdorim i mirë i kompjuterit dhe programeve të rezervimeve.
• Pamje e rregullt, sjellje profesionale dhe qasje pozitive.