Përshkrimi

Select Hill Resort po kërkon të shtojë në ekip një Recepsionist/e.

Detyrat

• Pret mysafirët dhe u ofron ndihmë gjatë proceseve të check-in dhe check-out.
• Ofron informacion të qartë dhe të saktë për shërbimet e resortit, aktivitetet dhe hapësirat në dispozicion.
• Menaxhon me profesionalizëm kërkesat e klientëve dhe komunikimin përkatës.
• Koordinon rezervimet, konfirmimet dhe ndryshimet përmes sistemit të menaxhimit.
• Trajton ankesat dhe shqetësimet e klientëve me korrektësi dhe efikasitet.
• Punon ngushtë me departamentet e tjera, si housekeeping, mirëmbajtja dhe restoranti, për të siguruar një eksperiencë të plotë për klientët.
• Mbikëqyr pagesat, faturimin dhe dokumentacionin përkatës.
• Kujdeset që zona e recepsionit të jetë e pastër dhe e sistemuar.
• Mban standarde të larta shërbimi dhe përfaqëson në mënyrë profesionale imazhin e resortit.

Kualifikimet

• Preferohet përvojë e mëparshme në recepsion ose në role të ngjashme.
• Kërkohen aftësi shumë të mira në komunikim dhe në shërbimin ndaj klientit.
• Njohja e gjuhëve të huaja është e nevojshme, ku anglishtja është e domosdoshme, ndërsa gjuhë të tjera konsiderohen avantazh.
• Nevojiten aftësi të mira organizative dhe zotësi për të menaxhuar situata nën presion.
• Kërkohet përdorim i mirë i kompjuterit dhe i programeve të rezervimeve.
• Kandidati duhet të ketë paraqitje të rregullt, sjellje profesionale dhe qasje pozitive.