Titulli i punës: Recepsioniste/Hostess - SALT Green Coast

Përshkrimi:
Revo Hospitality Group kërkon një recepsioniste/hostess për SALT Green Coast që do të sigurojë mirëpritjen dhe shërbimin e klientëve, menaxhimin e rezervimeve dhe komunikimin me stafin. Personi do të synojë të krijojë një përvojë pozitive për mysafirët që nga hyrja deri në daljen e tyre, duke trajtuar edhe transaksionet dhe ankesat në mënyrë profesionale.

Detyrat:

• Pergjegjese per ofrimin e nje sherbimi te shkelqyer per klientet;
• Sigurohet qe klientet te kene nje pervoje pozitive qe nga momenti i hyrjes ne restorant deri ne daljen e tyre;
• Mirepret ngrohtesisht klientet duke i dejtuar ne tavolinen e tyre;
• Sigurohet qe te gjitha rezervimet e restorantit te menaxhohen me saktesi dhe ne menyre efikase;
• Pergjegjese per t’iu pergjigjur telefonatave te klienteve per rezervimet, si dhe informacionet qe ata kerkojne;
• Sherben si ure lidhese ndermjet klienteve dhe stafit te restorantit, duke siguruar qe nevojat e mysafireve te plotesohen ne cdo shqetesim apo ankese;
• Pergjegjes per transkasionet me para ne dore, qe vine nga porosite delivery;
• Kujdeset per mbajtjen e pjeses se recepsionist sa me paster, te organizuar dhe te pajisur mire me furnizimet e nevojshme, si menu, libra rezervimi, stilolapsa etj;
• Tregon vemendje dhe pergjegjshmeri ndaj nevojave te klienteve, duke i trajtuar ankesat dhe shqetesimet e tyre ne menyre profesionale;
• Raporton tek menaxheri i restoranit te gjitha problematikat ne rast nevoje, per te krijuar nje atmosphere positive dhe mikepritese per klientet.

Kualifikimet:

• Eksperience e meparshme ne recepsion do te ishte nje plus;
• Njohja e etikes së restorantit;
• Njohja me rregulloret e shëndetit dhe sigurisë;
• Aftësi të demonstrueshme për shërbimin ndaj klientit;
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi (përmes telefonit dhe personalisht);
• Aftësi të forta organizative me aftësi për të monitoruar të gjithë zonën e ngrënies dhe barit;
• Disponueshmëri për të punuar me turne sipas nevojës.

Dokumentet e kërkuara:

• CV