Përshkrimi

Në rolin e Head of Sales, do të udhëhiqni departamentin e shitjeve, do të mbështesni menaxhmentin dhe do të kujdeseni që objektivat e shitjes të realizohen.

Orari i punës: e hënë–e premte | 2:30 PM - 10:30 PM, 4:00 PM – 12:00 AM

Kjo pozitë kërkon prezencë fizike në vendin e punës.

Detyrat

Përgjegjësitë dhe detyrat kryesore:

Të drejtoni në mënyrë aktive ekipin e shitjeve, duke e motivuar dhe udhëhequr atë në një ambient frymëzues me komunikim të hapur.
Të përcaktoni objektiva të qarta për ekipin dhe të nxisni vazhdimisht anëtarët që t’i arrijnë ato.
Të bashkëpunoni me ekipin e marketingut për gjenerimin e lead-eve dhe të siguroni që të gjitha lead-et, veçanërisht ato prioritare, të trajtohen me shpejtësi dhe efikasitet.
Të mbikëqyrni sales funnel, të identifikoni dhe zgjidhni problemet në kohë, si dhe të punoni me pak mbikëqyrje nga drejtuesit.
Të garantoni që të gjithë përfaqësuesit e shitjeve përdorin vazhdimisht gjuhën e miratuar dhe respektojnë standardet e procedurat e pajtueshmërisë.
Të dalloni boshllëqet në njohuri dhe të hartoni plane trajnimi ose ngritjeje profesionale për t’i adresuar ato.
Të zhvilloni takime të përditshme për caktimin e objektivave, ndjekjen e progresit dhe arritjen e KPI-ve të kompanisë.
Të organizoni mbledhje të rregullta të ekipit për përditësime, trajtim sfidash dhe prezantim të proceseve të reja ose ndryshimeve në sales funnel.
Të dëgjoni telefonatat live, të ofroni coaching dhe feedback, si dhe të ndihmoni ose riangazhoni klientët kur është e nevojshme për rezultate më të mira.
Të siguroni mbulim të plotë ose të mjaftueshëm të sales floor gjatë orarit të punës, sidomos gjatë fushatave me vlerë të lartë.
Të mbani ekipin në nivel të vazhdueshëm për përmbushjen dhe tejkalimin e standardeve të call QA.
Të përgatitni, rishikoni dhe mirëmbani raporte analitike të performancës, të identifikoni mangësitë, të zbatoni plane veprimi dhe të ngrini shqetësimet kur kërkohet.
Të menaxhoni dhe verifikoni raportet e komisioneve dhe llogaritjet e tyre për saktësi.
Të mbështesni dhe forconi kulturën e kompanisë, duke siguruar që punonjësit të ndihen të përfshirë, të mbështetur dhe të dëgjuar si një ekip i unifikuar.
Të lehtësoni komunikimin ndërmjet funksioneve të ndryshme për të zgjidhur çështjet e ngritura nga përfaqësuesit e shitjeve.
Të grumbulloni reagime nga anëtarët e ekipit për të adresuar paqartësi, probleme ose konflikte.
Të delegoni detyrat në mënyrë të përshtatshme, të caktoni afate dhe të monitoroni përmbushjen e tyre.
Të vlerësoni dhe shpërbleni performancën e lartë, si dhe të trajtoni performancën e ulët me shpejtësi dhe në mënyrë konstruktive.
Të trajnoni, këshilloni dhe mbështesni ekipin për të siguruar zhvillim të vazhdueshëm dhe njohuri të forta për produktet ose shërbimet.
Të ruani marrëdhënie pozitive me klientët dhe të promovoni një atmosferë konkurrence të shëndetshme.
Të kryeni edhe detyra të tjera që lidhen në mënyrë të arsyeshme me përgjegjësitë e kësaj pozite.

Kualifikimet

Përvoja/Njohuritë, aftësitë dhe kapacitetet:

Njohuri dhe rrjedhshmëri në gjuhën angleze në nivelin C1.
Të paktën 5+ vite përvojë në menaxhimin e një ekipi shitjesh janë të domosdoshme.
Përvoja e mëparshme në Financial Services dhe njohuria e industrisë përbëjnë përparësi.
Aftësi shumë të mira komunikimi dhe lidershipi.
Aftësi të shkëlqyera në menaxhimin e kohës, planifikim dhe organizim.
Aftësi të forta bashkëpunimi dhe zgjidhjeje problemesh.
Aftësi për të trajnuar, mentoruar dhe motivuar stafin.
Aftësi për të menaxhuar konfliktet dhe çështjet ndërmjet zyrave.
Aftësi të forta në marrjen e vendimeve.
Aftësi për të qëndruar në përputhje me politikat e brendshme, standardet e thirrjeve dhe udhëzimet rregullatore.
Prezencë shumë e mirë në komunikimin me telefon dhe orientim të fortë drejt rezultateve.
Aftësi të mira kompjuterike, përfshirë Microsoft Windows Office suite, veçanërisht Word dhe Excel.
Njohuri pune në Salesforce dhe mjete të tjera CRM.
Vetëiniciues që mëson dhe përshtatet shpejt me procedurat ekzistuese dhe të reja, duke punuar më pas në mënyrë të pavarur, të besueshme dhe me integritet.

Detyrat

Përgjegjësitë dhe detyrat kryesore:

Të drejtoni në mënyrë aktive ekipin e shitjeve, duke e motivuar dhe udhëhequr atë në një ambient frymëzues me komunikim të hapur.

Të përcaktoni objektiva të qarta për ekipin dhe të nxisni vazhdimisht anëtarët që t’i arrijnë ato.

Të bashkëpunoni me ekipin e marketingut për gjenerimin e lead-eve dhe të siguroni që të gjitha lead-et, veçanërisht ato prioritare, të trajtohen me shpejtësi dhe efikasitet.

Të mbikëqyrni sales funnel, të identifikoni dhe zgjidhni problemet në kohë, si dhe të punoni me pak mbikëqyrje nga drejtuesit.

Të garantoni që të gjithë përfaqësuesit e shitjeve përdorin vazhdimisht gjuhën e miratuar dhe respektojnë standardet e procedurat e pajtueshmërisë.

Të dalloni boshllëqet në njohuri dhe të hartoni plane trajnimi ose ngritjeje profesionale për t’i adresuar ato.

Të zhvilloni takime të përditshme për caktimin e objektivave, ndjekjen e progresit dhe arritjen e KPI-ve të kompanisë.

Të organizoni mbledhje të rregullta të ekipit për përditësime, trajtim sfidash dhe prezantim të proceseve të reja ose ndryshimeve në sales funnel.

Të dëgjoni telefonatat live, të ofroni coaching dhe feedback, si dhe të ndihmoni ose riangazhoni klientët kur është e nevojshme për rezultate më të mira.

Të siguroni mbulim të plotë ose të mjaftueshëm të sales floor gjatë orarit të punës, sidomos gjatë fushatave me vlerë të lartë.

Të mbani ekipin në nivel të vazhdueshëm për përmbushjen dhe tejkalimin e standardeve të call QA.

Të përgatitni, rishikoni dhe mirëmbani raporte analitike të performancës, të identifikoni mangësitë, të zbatoni plane veprimi dhe të ngrini shqetësimet kur kërkohet.

Të menaxhoni dhe verifikoni raportet e komisioneve dhe llogaritjet e tyre për saktësi.

Të mbështesni dhe forconi kulturën e kompanisë, duke siguruar që punonjësit të ndihen të përfshirë, të mbështetur dhe të dëgjuar si një ekip i unifikuar.

Të lehtësoni komunikimin ndërmjet funksioneve të ndryshme për të zgjidhur çështjet e ngritura nga përfaqësuesit e shitjeve.

Të grumbulloni reagime nga anëtarët e ekipit për të adresuar paqartësi, probleme ose konflikte.

Të delegoni detyrat në mënyrë të përshtatshme, të caktoni afate dhe të monitoroni përmbushjen e tyre.

Të vlerësoni dhe shpërbleni performancën e lartë, si dhe të trajtoni performancën e ulët me shpejtësi dhe në mënyrë konstruktive.

Të trajnoni, këshilloni dhe mbështesni ekipin për të siguruar zhvillim të vazhdueshëm dhe njohuri të forta për produktet ose shërbimet.

Të ruani marrëdhënie pozitive me klientët dhe të promovoni një atmosferë konkurrence të shëndetshme.

Të kryeni edhe detyra të tjera që lidhen në mënyrë të arsyeshme me përgjegjësitë e kësaj pozite.

Kualifikimet

Përvoja/Njohuritë, aftësitë dhe kapacitetet:

Njohuri dhe rrjedhshmëri në gjuhën angleze në nivelin C1.

Të paktën 5+ vite përvojë në menaxhimin e një ekipi shitjesh janë të domosdoshme.

Përvoja e mëparshme në Financial Services dhe njohuria e industrisë përbëjnë përparësi.

Aftësi shumë të mira komunikimi dhe lidershipi.

Aftësi të shkëlqyera në menaxhimin e kohës, planifikim dhe organizim.

Aftësi të forta bashkëpunimi dhe zgjidhjeje problemesh.

Aftësi për të trajnuar, mentoruar dhe motivuar stafin.

Aftësi për të menaxhuar konfliktet dhe çështjet ndërmjet zyrave.

Aftësi të forta në marrjen e vendimeve.

Aftësi për të qëndruar në përputhje me politikat e brendshme, standardet e thirrjeve dhe udhëzimet rregullatore.

Prezencë shumë e mirë në komunikimin me telefon dhe orientim të fortë drejt rezultateve.

Aftësi të mira kompjuterike, përfshirë Microsoft Windows Office suite, veçanërisht Word dhe Excel.

Njohuri pune në Salesforce dhe mjete të tjera CRM.

Vetëiniciues që mëson dhe përshtatet shpejt me procedurat ekzistuese dhe të reja, duke punuar më pas në mënyrë të pavarur, të besueshme dhe me integritet.