Përshkrimi
Store Sales Representative, Tirane
Kjo pozitë përqendrohet te ndihma ndaj klientëve që të njihen me produktet dhe shërbimet, të blejnë zgjidhjen e duhur dhe të përfitojnë sa më shumë prej tyre.
Roli përfshin punë të drejtpërdrejtë me klientët dhe me produkte moderne, me qëllim arritjen e objektivave të shitjes dhe menaxhimin e pjesës administrative të çdo shitjeje, përfshirë edhe veprimet me para në dorë.
Detyrat
Detyrat kryesore:
- Do të jeni pika e parë dhe e fundit e kontaktit gjatë përvojës së blerjes në dyqan, prandaj ky rol ndikon ndjeshëm në përshtypjen e klientit dhe në dëshirën e tij për t’u rikthyer.
- Të kuptoni nevojat e klientëve, t’u propozoni zgjidhjet më të përshtatshme dhe të adresoni kundërshtimet e tyre.
- T’i informoni klientët për produktet dhe shërbimet, duke vënë theks te përparësitë dalluese të secilit.
- Të arrini dhe të tejkaloni objektivat e përcaktuara të shitjes.
- Të rrisni fitimprurësinë e shitjeve duke u fokusuar në nismat kryesore të biznesit, promovimet dhe ofertat.
- Të zbatoni politikat, procedurat dhe udhëzimet e kompanisë si në raport me klientët, ashtu edhe në veprimet e back office, përfshirë dokumentacionin dhe aplikacionet.
- Të ndihmoni në sistemimin e produkteve brenda dyqanit dhe në mirëmbajtjen e pastërtisë.
- Të siguroheni që klientët janë tarifuar saktë, t’u ktheni shumën e duhur dhe t’i mbështesni për kërkesat që lidhen me faturimin.
- Të kryeni edhe detyra të tjera sipas kërkesës së mbikëqyrësit.
Kualifikimet
- Arsimi: Diplomë universitare.
- Përvoja dhe kualifikimet: Kërkohet 1-2 vite përvojë pune në retail ose në mjedis të kujdesit ndaj klientit.
- Aftësitë:
- Aftësi shumë të mira në shërbimin ndaj klientit, të shoqëruara me komunikim të fortë dhe qasje këshilluese në shitje.
- Kandidati duhet të jetë i orientuar drejt rezultateve dhe klientit, me frymë bashkëpunimi dhe nivel të lartë integriteti.
- Përdorim i kompjuterit personal dhe i handsets.
- Njohuritë mbi telephony dhe wireless technology konsiderohen përparësi.
- Njohje e gjuhës angleze.