NLB Banka sh. a., me seli në Prishtinë, njofton konkurs pune.

KONKURS

Pozita e hapur:

1. Zyrtar në Qendrën Kontaktuese (katër vende pune)

KUALIFIKIMET DHE AFTËSITË E KËRKUARA

• Kërkohet diplomë universitare në Ekonomi, Menaxhment, Administrim Biznesi ose në një drejtim të përafërt.
• Nevojitet të paktën 1 vit përvojë pune në banka ose në institucione të tjera financiare.
• Kërkohet njohje e produkteve dhe e shërbimeve bankare.
• Kandidati duhet të ketë aftësi shumë të mira komunikimi dhe të punës në ekip.
• Kërkohet përdorim i mirë i Microsoft Office.
• Nevojitet njohje e mirë e gjuhës angleze.

PËRSHKRIMI I DETYRAVE TË VENDIT TË PUNËS

• Jep informacione të përgjithshme për produktet dhe shërbimet e Bankës dhe ofron shërbime për klientët, duke përfshirë pranimin e kërkesave, urdhrave dhe ndryshimeve, nëpërmjet të gjitha kanaleve të komunikimit.
• Realizon operacione bazike bankare përmes kanaleve të komunikimit dhe shitjes.
• I drejton klientët te njësitë, shërbimet ose kontaktet përkatëse brenda Bankës.
• Ofron këshilla financiare për klientët sipas kompetencave të përcaktuara.
• Zbaton transaksione në bazë të urdhrave të klientëve.
• Kryen pagesa transaksionale në përputhje me procedurat në fuqi.
• Mbikëqyr transaksionet e dyshimta dhe vepron sipas rregulloreve dhe procedurave relevante.
• Siguron mbështetje teknike, teknologjike dhe profesionale për përdoruesit e jashtëm të zgjidhjeve informative përmes kanaleve të ndryshme.
• Harton dhe përditëson bazën e njohurive (knowledge database) në fushën përkatëse të punës.
• Menaxhon dhe zgjidh ankesat e klientëve në pajtim me procedurat e Bankës.
• Jep propozime dhe/ose zbaton përmirësime në procese dhe në shërbimet e punës.
• Angazhohet në projekte ekipore dhe në grupe pune.

Dokumentet e kërkuara

• Kopja e diplomës së kualifikimit.
• CV-ja.

Vetëm kandidatët që përmbushin kualifikimet dhe aftësitë e përcaktuara në këtë konkurs do të përfshihen në procesin e përzgjedhjes.