Lokacioni: Neptun Kosova HQ, Administratë

Detyrat dhe Përgjegjësitë:

• Ofrimi i mbështetjes teknike për përdoruesit në lidhje me Windows 10/11, Microsoft 365, printera, skanerë, POS dhe pajisje të tjera IT, duke diagnostikuar dhe zgjidhur problemet në kohë reale.
• Instalimi, konfigurimi dhe përgatitja e pajisjeve të reja (PC, laptopë dhe periferike), përfshirë imaging, instalim të sistemit operativ, softuerëve dhe konfigurimeve të nevojshme për përdoruesit.
• Mirëmbajtja dhe monitorimi bazë i rrjetit dhe infrastrukturës fizike, duke përfshirë konfigurimin IP, diagnostikimin me ping/tracert/nslookup, si dhe mirëmbajtjen e kabllimit strukturor dhe pajisjeve të rrjetit.
• Dokumentimi i incidenteve, zgjidhjeve dhe procedurave teknike, si dhe sigurimi i zbatimit të praktikave bazë të sigurisë IT, backup/restore dhe përditësimeve të sistemeve.

Njohuritë teknike të kërkuara:

• Windows 10/11 — instalim, konfigurim, troubleshooting
• Microsoft 365 — konfigurim i llogarive, mbështetje OneDrive, support gjatë takimeve në Teams
• Rrjet bazë — diagnostikim me ping/tracert/nslookup, konfigurim IP, njohuri Switch/VLAN
• Troubleshooting harduer — diagnostikim dhe zëvendësim i komponentëve (PC, laptop, periferike)
• Backup bazë — njohuri të procesit të backup dhe restore
• POS dhe Arka Fiskale — njohuri në konfigurim, troubleshooting dhe mirëmbajtje
• Printerat dhe Skanerët — instalim, konfigurim (lokal dhe rrjet), troubleshooting
• Përgatitja e pajisjeve — instalim i laptopëve/PC-ve nga zero (imaging, instalim OS, softuer, konfigurim, dorëzim tek përdoruesi)
• Sisteme sigurie bazë — njohuri të antivirusit, update-ve të Windows, dhe politikave bazë të sigurisë
• Infrastrukturë fizike e rrjetit — njohuri në instalim dhe mirëmbajtje të kabllimit strukturor (patch panel, terminim RJ45, testim)
• Dokumentim — aftësi për dokumentim të problemeve, zgjidhjeve dhe procedurave (knowledge base)

Përbën Përparësi:

• Minimum 1 vit në rol IT Support / Helpdesk
• Eksperiencë me ambiente multi-lokacion
• Eksperiencë me pajisje retail (POS, arka fiskale)

Të gjitha aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet të plotë në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, të miratuar nga Kuvendi i Republikës së Kosovës më 30.01.2019.