German/English Bilingual Customer Server Agent

Schedule:
Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM (Central European Time)

Responsibilities:

Handle inbound customer calls per day in a professional and courteous manner
Provide accurate information, resolve inquiries, and ensure a positive customer experience
Document customer interactions and follow company procedures
Manage tasks independently while meeting quality and performance standards

Qualifications:

• Fluent in German/English (spoken and written)
• Proven customer service experience
• Work-from-home ready (stable internet, quiet workspace)
• Ability to work independently with minimal supervision
• Strong communication and problem-solving skills

Deutsch-Englisch bilingualer Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag | 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit / CET)

Aufgabenbereiche:

• Professionelle und höfliche Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen.
• Bereitstellung präziser Informationen, Klärung von Kundenanfragen und Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
• Eigenverantwortliche Aufgabenverwaltung bei gleichzeitiger Erfüllung der Qualitäts- und Leistungsstandards.

Qualifikationen:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice.
• Bereitschaft und Ausstattung für das Homeoffice (stabiles Internet, ruhiger Arbeitsplatz).
• Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten mit minimaler Beaufsichtigung.
• Ausprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz.