Titulli i punës: Front Desk Agent

Përshkrimi:
Folie Marine po kërkon punonjës; ju keni mundësinë të bëheni pjesë e ekipit tonë të shërbimit ndaj mysafirëve si Front Desk Agent! Ky rol është i rëndësishëm për të siguruar një përvojë të paharrueshme për mysafirët tanë, duke u ofruar atyre një pritje të ngrohtë dhe shërbim të shkëlqyer gjatë qëndrimit të tyre. Ky pozicion përfshin menaxhimin e regjistrimeve të mysafirëve, dhënien e informacionit mbi shërbimet dhe mundësitë e hotelit, si dhe trajtimin e kërkesave dhe ankesave të mysafirëve.

Detyrat:

• Mirëpritja e mysafirëve: Përshëndetni mysafirët me një qëndrim të ngrohtë dhe miqësor gjatë mbërritjes.
• Menaxhimi i rezervimeve dhe check-in/check-out: Përpunoni check-in dhe check-out e mysafirëve në mënyrë efikase.
• Administrimi i informacionit të mysafirëve: Përditësoni të dhënat e mysafirëve dhe sigurohuni që caktimet e dhomave të jenë të sakta.
• Zgjidhja e problemeve: Trajtoni ankesat dhe kërkesat e mysafirëve shpejt dhe në mënyrë profesionale.
• Koordinimi me departamentet: Komunikoni me departamente të tjera të hotelit për të siguruar plotësimin e nevojave të mysafirëve.
• Siguria dhe përputhshmëria: Siguroni përputhshmërinë me politikat, procedurat dhe standardet e sigurisë së hotelit.

Kualifikimet:

• Arsimimi: Shkollë e mesme ose ekvivalent.
• Përvoja: 1 vit eksperiencë në shërbim ndaj mysafirëve ose hoteleri.
• Aftësitë teknike: Njohuri të softuerëve të menaxhimit të hoteleve (si Opera, Micros Fidelio) janë të preferuara.
• Komunikimi: Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe ndërveprimi me mysafirët dhe stafin.
• Menaxhimi i kohës: Aftësi për të organizuar dhe menaxhuar detyrat në mënyrë efikase.

Dokumentet e kërkuara:

• CV