Pozicioni: Specialist i Shërbimit të Klientit (Dega Vlorë)

Rreth nesh:

• ECFA sha është një Institucion Financiar Mikrokredie që ofron kredi konsumatore pa kolateral me shërbim të shpejtë dhe proces të përshtatshëm të huamarrjes. Ekipi përbëhet nga profesionistë financiarë, IT dhe shërbim klienti.

Përshkrim i shkurtër:

• Specialisti i Shërbimit të Klientit në degën Vlorë do të përpunojë aplikimet për kredi, të vlerësojë dokumentacionin e klientëve, të organizojë dosjet e kredisë dhe të menaxhojë kërkesat dhe transaksionet e lidhura me shërbimin e klientit.

Detyrat:

• Procesimi i aplikimeve për kredi në degë duke ushtruar proceset e kontrollit dhe vlerësimit të përcaktuara nga kompania.
• Vlerësimi i dokumentacionit të paraqitur nga Klienti.
• Organizimi i dosjes së kredisë dhe paraqitja e rastit për aprovim sipas kritereve të përcaktuara në procesin e kredidhënies.
• Menaxhimi i kërkesave të ndryshme të klienteve në lidhje me informacionin dhe proceset e kredisë së marrë prej tyre.
• Kryerja e transaksioneve të kesh-it për pagesat e kredive të procesuara dhe menaxhimi i arkës sipas standarteve të duhura.
• Shërbimi i klienteve në degë duke u kujdesuar për kërkesat e tyre dhe adresimin e duhur të problematikave të raportuara sipas proceseve të brendshme të shoqërisë.

Kualifikimet:

• Diplomë Universitare.
• Aftësi të shkëlqyera komunikmi (verbale dhe në të shkruar).
• Eksperiencë në sektorin e shërbimit të klientit për të paktën 1 vit.
• Aftësi të forta në identifikimin dhe zgjidhjen e problemeve.
• Aftësi analitike dhe i vëmendshëm ndaj detajeve.
• Profesionalisht i aftë për përdorimin e Microsoft Office Suite, Outlook dhe Excel.
• Menaxhues i shkëlqyer i kohës dhe me aftësi për të vënë prioritet e duhura në përmbushjen e disa detyrave njëkohësisht.

Shënime:

Benefitet:

• ECFA sha dëshiron të krijojë një ambjent të veçantë pune dhe është krenar për mundesitë e barabarta të punësimit që ofron.
• Institucioni ECFA sha përvec pagës për cdo pozicion pune, ofron benefite të tjera.
• Për nivelin Specialist ofrohet Paga + Bonus + Paketa e Sigurimit Shëndetësor Privat.
• Trajnime zhvillimi për aftësitë profesionale dhe ndërpersonale.
• Aktivitete dhe organizime të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese.

Dokumentet e kërkuara:

• CV