Specialist i Shërbimit të Klientit — Dega Lushnje

Përshkrimi:
ECFA sha është një Institucion Financiar Mikrokredie, i cili ofron kredi konsumatore pa kolateral me shërbim të shpejtë dhe proces të përshtatshëm të huamarrjes, pa anashkaluar sigurinë dhe komoditetin e konsumatorëve. Ekipi i përbërë nga profesionistë financiarë, IT dhe shërbim klienti po zgjerohet gjeografikisht, dhe pozita është për Degën Lushnje.

Detyrat:

• Procesimi i aplikimeve për kredi në degë duke ushtruar proceset e kontrollit dhe vlerësimit të përcaktuara nga kompania.
• Vlerësimi i dokumentacionit të paraqitur nga Klienti.
• Organizimi i dosjes së kredisë dhe paraqitja e rastit për aprovim sipas kritereve të përcaktuara në procesin e kredidhënies.
• Menaxhimi i kërkesave të ndryshme të klienteve në lidhje me informacionin dhe proceset e kredisë së marrë prej tyre.
• Kryerja e transaksioneve të kesh-it për pagesat e kredive të procesuara dhe menaxhimi i arkës sipas standarteve të duhura.
• Shërbimi i klienteve në degë duke u kujdesuar për kërkesat e tyre dhe adresimin e duhur të problematikave të raportuara sipas proceseve të brendshme të shoqërisë.

Kualifikimet:

• Diplomë Universitare.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi (verbale dhe në të shkruar).
• Eksperiencë në sektorin e shërbimit të klientit për të paktën 1 vit.
• Aftësi të forta në identifikimin dhe zgjidhjen e problemeve.
• Aftësi analitike dhe i vëmendshëm ndaj detajeve.
• Profesionalisht i aftë për përdorimin e Microsoft Office Suite, Outlook dhe Excel.
• Menaxhues i shkëlqyer i kohës dhe me aftësi për të vënë prioritet e duhura në përmbushjen e disa detyrave njëkohësisht.

Dokumentet e kërkuara:

• CV

Benefitet:

• ECFA sha dëshiron të krijojë një ambjent të veçantë pune dhe është krenar për mundesitë e barabarta të punësimit që ofron.
• Përvec pagës për çdo pozicion pune, ofrohen benefite të tjera.
• Për nivelin Specialist ofrohet Paga + Bonus + Paketa e Sigurimit Shëndetësor Privat.
• Trajnime zhvillimi për aftësitë profesionale dhe ndërpersonale.
• Aktivitetete dhe organizime të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese.