Specialist i Marrëdhënies me Klientin

Përshkrimi

ECFA sha është një Institucion Financiar Mikrokredie, i cili ka filluar operimin në treg për të ofruar tek individët kredi konsumatore pa kolateral me shërbim të shpejtë dhe proces të përshtatshëm të huamarrjes, pa anashkaluar sigurinë dhe komoditetin e konsumatorëve. Ekipi ynë përbëhet nga profesionistë financiarë, IT dhe shërbim klienti. Për shkak të zgjerimit gjeografik, ne jemi duke ftuar profesionistë për pozicionin e Specialist i Marrëdhënies me Klientin.

Detyrat

• Të ketë komunikim korrekt dhe profesional në linjën telefonike, faqen tonë të internetit, chatin e brendshëm dhe në të gjithë rrjetet sociale në përdorim.
• Të jetë i aftë në identifikimin e metodave dhe zgjidhjeve më të mira për të përmirësuar shërbimin e klientëve tanë.
• Identifikon dhe raporton në kohën e duhur problematika të ndryshme në secilin nga proceset kryesore, duke u siguruar për mos ndërprerjen e shërbimit të klientit.
• Të jetë i predispozuar të punojë nëpërmjet telefonit, me turne, si edhe të jetë i aftë në kryerjen e proceseve paralele, multitasking (psh. telefonate + përgjigje në chat).
• Të monitorojë sistemet tona për aplikime të reja si dhe të merret me trajtimin e tyre, sipas procesit të kredidhënies në fuqi.
• Të marrë pjesë në aktivitete të ndryshme të organizuara, duke shprehur aftësitë e punës dhe bashkëpunimit në grup.

Kualifikimet

• Diplomë Universitare.
• Aftësi shumë të mira organizative dhe për të punuar i/e pavarur kur performon detyrën.
• Aftësi shumë të mira të menaxhimit të të dhënave.
• Aftësi të demonstruara të menaxhimit me efektivitet të më shumë prioriteteve njëherësh.
• Aftësi shumë të mira në komunikimin e shkruar, verbal dhe jo verbal.
• Aftësi të shkëlqyera të punës në grup.
• Aftësi shumë të mira kompjuterike.

Shënime

Benefitet

• ECFA Sh.a dëshiron të krijojë një ambient të veçantë pune dhe është krenar për mundësitë e barabarta të punësimit që ofron.
• Institucioni ECFA Sh.a përveç pagës për çdo pozicion pune, ofron benefite të tjera.

Për nivelin Specialist ofrohet Paga + Bonus + Paketa e Sigurimit Shëndetësor Privat

Trajnime zhvillimi për aftësitë profesionale dhe ndërpersonale

Aktivitete dhe organizime të ndryshme kulturore, sportive dhe argëtuese