Me fokus në cilësi, inovacion dhe bashkëpunim afatgjatë me partnerët tanë ndërkombëtarë, ne zhvillojmë dhe menaxhojmë procese të avancuara operacionale për klientë nga sektorë të ndryshëm.

Për të forcuar më tej ekipin tonë operativ dhe për të siguruar menaxhim efikas të kapaciteteve dhe performancës së projekteve, shpallim konkurs për pozitën:

Senior Workforce Management Specialist

Kjo pozitë ka rol të rëndësishëm në planifikimin operacional të burimeve njerëzore, analizën e performancës së projekteve dhe optimizimin e proceseve të Workforce Management, në bashkëpunim të ngushtë me ekipet operacionale dhe partnerët ndërkombëtarë.

Përgjegjësitë kryesore

• Monitorimi dhe analiza e performancës së projekteve në bazë të indikatorëve të performancës (KPI).
• Analiza e performancës sipas intervaleve kohore dhe grupeve të aftësive dhe krahasimi i rezultateve aktuale me parashikimet (forecast).
• Përgatitja e raporteve analitike dhe operative për menaxhmentin dhe ekipet e projekteve.
• Mbështetja e proceseve të Workforce Management për planifikimin dhe optimizimin e kapaciteteve të stafit.
• Bashkëpunimi i ngushtë me menaxherët e projekteve dhe ekipet operative për të siguruar arritjen e objektivave të projektit.
• Administrimi dhe monitorimi i modeleve të orarit të punës, përfshirë regjistrimin e orëve të punës, menaxhimin e mungesave dhe menaxhimin e pushimeve.
• Monitorimi i ndërrimeve të punës dhe përshtatja e planeve të stafit sipas nevojave operative.
• Analiza dhe zhvillimi i mëtejshëm i indikatorëve të performancës së projekteve.
• Përgatitja dhe komunikimi i parashikimeve të kapaciteteve dhe performancës në bashkëpunim me ekipet e projekteve.
• Identifikimi dhe analiza e çështjeve operative dhe propozimi i masave për përmirësim të proceseve.
• Mbështetje për departamentin e kontrollit përmes analizave dhe raporteve të veçanta të performancës.
• Bashkëpunimi i rregullt me ekipet e Workforce Management, operacioneve dhe palët e tjera të përfshira në projekte.
• Pjesëmarrje aktive në komunikimin dhe koordinimin me klientët dhe partnerët e projektit.
• Gatishmëri për udhëtime të rregullta pune, veçanërisht në Gjermani.

Kualifikimet dhe kërkesat

• Diplomë universitare në ekonomi, matematikë, statistikë ose në një fushë tjetër relevante analitike.
• Njohuri shumë të mira në përdorimin e MS Office, veçanërisht MS Excel.
• Njohuri të mira në përdorimin e Power BI për analiza dhe raportime të bazuara në të dhëna.
• Aftësi të forta në analizën e të dhënave dhe mënyrë analitike e të menduarit.
• Aftësi për të punuar në mënyrë të pavarur dhe të orientuar drejt optimizimit të proceseve.
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe bashkëpunimi në punë me ekipe dhe partnerë të ndryshëm.
• Integritet profesional, besueshmëri dhe maturi në punë.
• Përvojë e mëparshme në Call Center, Customer Service ose Workforce Management konsiderohet përparësi.
• Aftësi për përpunim të shpejtë dhe të saktë të të dhënave.
• Njohuri shumë të mira të gjuhës gjermane në të folur dhe në të shkruar janë të domosdoshme për këtë pozitë.
• Njohuria e gjuhës angleze konsiderohet avantazh.
• Çfarë ofrojmë
• Ambient pune profesional dhe ndërkombëtar.
• Mundësi për zhvillim profesional dhe avancim në karrierë.
• Pjesëmarrje në projekte ndërkombëtare dhe bashkëpunim me partnerë globalë.
• Trajnime dhe zhvillim të vazhdueshëm profesional.
• Paketë konkurruese kompensimi dhe benefitesh.

Si të aplikoni

Kandidatët e interesuar ftohen të aplikojnë duke bashkëngjitur:

• CV-në e përditësuar
  Letër motivimi
• KiKxxl et Kosova është punëdhënës që ofron mundësi të barabarta dhe mirëpret aplikime nga të gjithë kandidatët e kualifikuar pa dallim gjinie, moshe, etnie, feje apo bindjesh.