Përshkrimi

Kalaja Talent Consulting është në kërkim të një Call Monitoring and Performance Quality Assurance Specialist.

Detyrat

• Harton dhe administron matës të cilësisë për të ndjekur përmirësimin e produkteve.
• Zbaton testime dhe veprime që synojnë rritjen e cilësisë.
• Përpunon standarde të sigurimit të cilësisë dhe procese të brendshme të kompanisë.
• Respekton standardet e cilësisë dhe sigurisë të përcaktuara për industrinë.
• Siguron që shërbimet të përmbushin pritshmëritë dhe kërkesat e klientëve.
• Përgatit raporte ku evidentohen gabimet dhe problematikat që kërkojnë korrigjim.
• Mban nivele të qëndrueshme për besueshmërinë dhe performancën e prodhimit.
• Mbikëqyr përfaqësuesit përmes kontrolleve të vlerësimit të cilësisë dhe metodave të tjera matëse e kontrolluese.
• Krijon metoda të reja, më të besueshme dhe më efikase, për matjen dhe garantimin e cilësisë në të gjitha departamentet.
• Mund të angazhohet edhe në detyra të tjera që lidhen në mënyrë të arsyeshme me përgjegjësitë e pozicionit.

Kualifikimet

• Zotërim i gjuhës angleze në nivelin C1, si në të shkruar ashtu edhe në të folur.
• Diploma Bachelor konsiderohet avantazh, ndërsa diploma e shkollës së mesme ose ekuivalenti i saj është e detyrueshme.
• Certifikimi në praktikat dhe metodologjitë e standardeve të cilësisë, si DMAIC dhe Six Sigma, vlerësohet shumë.
• Kërkohet përvojë 1-2 vjet në Quality Assurance.
• Duhet njohuri pune për produktet dhe shërbimet, si edhe kuptim i thelluar i standardeve të industrisë dhe politikave të kompanisë.
• Kërkohet njohje e mjeteve të automatizuara për proceset e QA dhe e skripteve të automatizimit.
• Kërkohet orientim i mirë ndaj klientit.
• Nevojitet vëmendje e lartë ndaj detajeve.