Përshkrimi

HR Studio është në kërkim të një Online Sales Specialist

Detyrat

Menaxhon procesin e plotë të shitjeve online (nga komunikimi fillestar deri te finalizimi i porosisë).
Administron kanalet digjitale të shitjes (social media, website, platforma të tjera).
Përdor CRM dhe mjete digjitale për regjistrimin, ndjekjen dhe menaxhimin e klientëve.
Menaxhon dhe përditëson bazën e të dhënave të klientëve dhe porosive.
Analizon të dhënat e shitjeve dhe performancës për të identifikuar mundësi optimizimi.
Përgatit raporte ditore/javore/mujore mbi shitjet dhe KPI-të kryesore.
Monitoron performancën e produkteve dhe identifikon produktet më të shitura.
Ndjek metrika si: conversion rate, response time, average order value, etj.
Monitoron stokun dhe koordinon me ekipin për përmbushjen e porosive.
Menaxhon komunikimin me klientët në mënyrë profesionale dhe në kohë reale.
Trajton feedback-un dhe reviews nga klientët dhe kontribuon në përmirësimin e shërbimit.
Bashkëpunon në fushata promocionale dhe iniciativa për rritjen e shitjeve.
Sugjeron përmirësime bazuar në analiza të të dhënave dhe sjelljes së klientëve.
Siguron saktësinë e të dhënave dhe dokumentimin e proceseve operacionale.

Eksperiencë në online sales / e-commerce / customer support.
Njohuri shumë të mira në:
- Instagram, Facebook, TikTok
- Platforma website (CMS)
- Excel / Google Sheets
Eksperiencë me CRM dhe sisteme menaxhimi porosish.
Aftësi të forta analitike dhe interpretim i të dhënave.
Kuptim i metrikave të e-commerce dhe KPI-ve.
Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim drejt klientit.
Interes për digital business dhe e-commerce.
Njohuri në digital marketing (avantazh).

Detyrat

Menaxhon procesin e plotë të shitjeve online (nga komunikimi fillestar deri te finalizimi i porosisë).

Administron kanalet digjitale të shitjes (social media, website, platforma të tjera).

Përdor CRM dhe mjete digjitale për regjistrimin, ndjekjen dhe menaxhimin e klientëve.

Menaxhon dhe përditëson bazën e të dhënave të klientëve dhe porosive.

Analizon të dhënat e shitjeve dhe performancës për të identifikuar mundësi optimizimi.

Përgatit raporte ditore/javore/mujore mbi shitjet dhe KPI-të kryesore.

Monitoron performancën e produkteve dhe identifikon produktet më të shitura.

Ndjek metrika si: conversion rate, response time, average order value, etj.

Monitoron stokun dhe koordinon me ekipin për përmbushjen e porosive.

Menaxhon komunikimin me klientët në mënyrë profesionale dhe në kohë reale.

Trajton feedback-un dhe reviews nga klientët dhe kontribuon në përmirësimin e shërbimit.

Bashkëpunon në fushata promocionale dhe iniciativa për rritjen e shitjeve.

Sugjeron përmirësime bazuar në analiza të të dhënave dhe sjelljes së klientëve.

Siguron saktësinë e të dhënave dhe dokumentimin e proceseve operacionale.

Kualifikimet

Eksperiencë në online sales / e-commerce / customer support.

Njohuri shumë të mira në:

Eksperiencë me CRM dhe sisteme menaxhimi porosish.

Aftësi të forta analitike dhe interpretim i të dhënave.

Kuptim i metrikave të e-commerce dhe KPI-ve.

Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim drejt klientit.

Interes për digital business dhe e-commerce.

Njohuri në digital marketing (avantazh).