KONKURS PUNE

exCoins.me është kompania udhëheqëse për këmbimin e kripto-aseteve në Kosovë dhe, në kuadër të zgjerimit të veprimtarisë së saj si edhe forcimit të strukturave të brendshme operative, ka hapur konkurs për pozitën:

• Zyrtar/e për Mbështetje të Klientëve – 2 pozita

Vendi i punës: Prishtinë.

Orari i punës: Orar i plotë.

Përgjegjësitë kryesore:

• Pranimi dhe administrimi i kërkesave që vijnë nga klientët.
• Ofrimi i ndihmës për klientët në lidhje me transaksionet dhe shërbimet e kompanisë.
• Mbështetja e klientëve gjatë përdorimit të ATM-ve përmes telefonatave, si dhe dhënia e udhëzimeve për zgjidhjen e problemeve bazë.
• Trajtimi dhe menaxhimi me kohë i telefonatave, e-maileve dhe mesazheve të klientëve.
• Zhvillimi i komunikimit me klientët nëpërmjet rrjeteve sociale dhe kanaleve të tjera të komunikimit.
• Regjistrimi dhe dokumentimi në sistem i kërkesave, ankesave dhe ndërveprimeve me klientët.
• Bashkërendimi me ekipet përkatëse për të zgjidhur rastet e klientëve në mënyrë efikase.
• Ofrimi i shërbimit profesional, cilësor dhe me fokus te klienti.
• Garantimi i zbatimit të politikave të kompanisë dhe procedurave të brendshme gjatë ofrimit të shërbimit.

Kualifikimet e kërkuara:

• Diplomë e shkollës së mesme ose diplomë universitare.
• Përvoja në shërbim ndaj klientit, Call Center ose Customer Support konsiderohet përparësi.
• Njohuritë për Blockchain dhe Crypto Asete përbëjnë avantazh.
• Shkathtësi shumë të mira komunikimi dhe qasje të orientuar ndaj klientit.
• Aftësi për të punuar nën presion dhe për të menaxhuar disa kërkesa në të njëjtën kohë.
• Njohuri bazë në përdorimin e kompjuterit, përfshirë Microsoft Office.
• Njohuri të gjuhës angleze.

Ne ofrojmë:

• Mjedis pune profesional, dinamik dhe bashkëpunues.
• Mundësi konkrete për zhvillim profesional dhe ngritje në karrierë.
• Paketë përfitimesh në përputhje me politikat e kompanisë.
• Mundësinë për t’u bërë pjesë e kompanisë lider në industrinë e kripto-aseteve në Kosovë.