Rreth kompanisë:

evroTarget L.L.C, pjesë e HORIZONTE Group AG, është një kompani BPO në sektorin e energjisë. E themeluar në vitin 2016, ne e udhëheqim tranzicionin energjetik të Evropës përmes ekselencës digjitale dhe zgjidhjeve të zgjuara e të qëndrueshme. Si qendër rajonale e kompetencës, fuqizojmë ekipet për të inovuar, bashkëpunuar dhe krijuar ndikim të qëndrueshëm në industrinë e energjisë.

Përshkrimi i Pozitës

evroTarget është në kërkim të një Trajneri për Komunikim i cili do të jetë përgjegjës për zhvillimin dhe përmirësimin e vazhdueshëm të aftësive komunikuese të punonjësve në kuadër të projekteve përkatëse. Kandidati/ja ideal/e do të kontribuojë në ngritjen e cilësisë së komunikimit me klientë përmes trajnimeve të strukturuara, analizës së performancës dhe ofrimit të feedback-ut profesional, duke ndikuar drejtpërdrejt në përmirësimin e përvojës së klientit dhe efikasitetit të ekipit.

Detyrat dhe Përgjegjësitë:

• I/e motivuar dhe entuziast/e, me fokus në zhvillim dhe përmirësim të vazhdueshëm.
• Përgjegjës/e për zhvillimin dhe mbajtjen e trajnimeve për aftësi komunikimi në ambient korporativ
• Zhvillon dhe implementon programe trajnimi për përmirësimin e komunikimit verbal dhe të shkruar të punonjësve
• Monitoron dhe analizon komunikimin e ekipit me klientë (telefonata, email, chat)
• Bën vlerësim të bisedave dhe jep feedback të strukturuar për përmirësim të vazhdueshëm të shërbimit ndaj klientit
• Analizon komunikimin përmes dëgjimit aktiv dhe jep udhëzime të qarta për zhvillimin e punonjësve.
• Përvojë në mbajtjen e trajnimeve dhe zhvillimin e aftësive të komunikimit dhe ndërveprimit me klientë.
• Përvojë në vlerësimin e cilësisë së komunikimit dhe/ose në role të ngjashme si QA, coaching apo shërbim ndaj klientit.
• Përvojë në përdorimin e metodave interaktive të trajnimit dhe mjeteve digjitale
• Aftësi për të motivuar dhe zhvilluar punonjësit në aspektin profesional dhe ndër personal
• Aftësi të mira organizative dhe fleksibilitet në një ambient dinamik
• Aftësi për të punuar në ekip dhe për të ndërtuar marrëdhënie të mira bashkëpunimi

Kualifikimet:

• Minimum 1 vit përvojë pune në trajnime ose në rol të ngjashëm
• Njohuri të avancuara të gjuhës gjermane – (niveli C1)
• Aftësi të shkëlqyera mira komunikimi dhe prezantimi
• Qasje pozitive dhe orientim drejt klientit
• Aftësi analitike për identifikimin e pikave të dobëta dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimit
• Aftësi për të dhënë feedback konstruktiv dhe për të trajnuar të tjerët
• Aftësi të mira organizative dhe fleksibilitet në një ambient dinamik
• Aftësi për të punuar në ekip dhe për të ndërtuar marrëdhënie të mira bashkëpunimi

Çka ofrojmë ne?

• Pagë shumë të kënaqshme
• Kontratë afatgjatë
• Sigurim shëndetësor të mbuluar nga evroTarget L.L.C
• Mundësi të avancimit në karrierë
• Trajnime profesionale
• Ambient fantastik pune
• Ekip bashkëpunues
• Relax room