• Punët
  • Rreth nesh
  • Për punëdhënësit
  • Punët
  • Rreth nesh
  • Për punëdhënësit
T'gjeta

Gjej punën e ëndrrave
Shpejt, lehtë, pa telashe.

Per pune kerkues

  • Gjej pune
  • Punë në Shqipëri
  • Punë në Kosovë

Per punedhenes

  • Shpalljet e punes
  • Profili i kompanise
  • Employer Branding
  • Na kontaktoni

Ligjore

  • Imprint
  • Politika e privatesise
  • Kushtet e perdorimit

© Copyright 2026 Talenta.

Apliko
evroTarget LLC

Quality Assurance Officer (German Speaking)

evroTarget LLC
Apliko
Sherbim ndaj KlientitPrishtinë1 javë më parëFull Time

Rreth kompanisë:

evroTarget L.L.C, pjesë e HORIZONTE Group AG, është një kompani BPO në sektorin e energjisë. E themeluar në vitin 2016, ne e udhëheqim tranzicionin energjetik të Evropës përmes ekselencës digjitale dhe zgjidhjeve të zgjuara e të qëndrueshme. Si qendër rajonale e kompetencës, fuqizojmë ekipet për të inovuar, bashkëpunuar dhe krijuar ndikim të qëndrueshëm në industrinë e energjisë.

Përshkrimi i Pozitës

evroTarget është në kërkim të një Quality Assurance Officer (QAO) i cili do të jetë përgjegjës për monitorimin dhe sigurimin e cilësisë së shërbimeve në kuadër të projektit përkatës. Kandidati/ja ideal/e do të kontribuojë në përmirësimin e vazhdueshëm të performancës së ekipit përmes analizës, këshillimit dhe trajnimit.

Detyrat dhe përgjegjësitë:

  • Siguron cilësinë e shërbimeve sipas standardeve dhe kritereve të projektit
  • Monitoron dhe vlerëson telefonatat dhe komunikimet me shkrim
  • Analizon performancën dhe identifikon fushat për përmirësim
  • Ofron feedback, këshilla dhe trajnime për punonjësit
  • Zhvillon dhe implementon masa konkrete për përmirësim të cilësisë (SMART)
  • Organizon takime individuale dhe grupore (Side-by-Side, feedback sessions)
  • Bashkëpunon me Team Leader, Project Leader dhe menaxhmentin për përmirësim të proceseve
  • Përgatit raporte dhe prezantime periodike mbi performancën
  • Mirëmban dokumentacionin dhe siguron respektimin e procedurave të kompanisë
  • Merr pjesë në trajnime dhe aktivitete zhvillimore

Kualifikimet: 

  • Minimum 1 vit përvojë pune në shërbim ndaj klientëve ose në rol të ngjashëm
  • Njohuri të avancuara të gjuhës gjermane – (niveli C1)
  • Përvojë në fushën e sigurimit të cilësisë (avantazh)
  • Aftësi shumë të mira komunikimi dhe prezantimi
  • Qasje pozitive dhe orientim drejt klientit
  • Aftësi analitike dhe organizative të zhvilluara
  • Aftësi për të dhënë feedback konstruktiv dhe për të trajnuar të tjerët
  • Njohuri në Microsoft Office
  • Fleksibilitet dhe orientim drejt arritjes së rezultateve

Çfarë ofrojmë ne?

  • Pagë shumë të kënaqshme
  • Kontratë afatgjatë
  • Sigurim shëndetësor të mbuluar nga evroTarget L.L.C
  • Mundësi të avancimit në karrierë
  • Trajnime profesionale
  • Ambient fantastik pune
  • Ekip bashkëpunues
  • Relax room