Blitz Group ka hapur konkurs për pozitën e mëposhtme:

• Agjent i gjuhës gjermane (50)

Lokacioni: Ferizaj

Detyrat kryesore:

• Të komunikojë me klientët në gjuhën gjermane përmes telefonit, emailit ose chat-it.
• Të japë informacione dhe mbështetje profesionale lidhur me produktet dhe shërbimet e kompanisë.
• Të trajtojë ankesat dhe kërkesat e klientëve në mënyrë efikase dhe profesionale.
• Të regjistrojë dhe përditësojë të dhënat në sistemet e kompanisë.
• Të respektojë procedurat dhe standardet e cilësisë të vendosura nga kompania.
• Të bashkëpunojë me departamentet e tjera për të siguruar zgjidhje sa më të shpejta për klientët.

Kualifikimet e kërkuara:

• Njohuri shumë të mira të gjuhës gjermane.
• Shkathtësi të mira në komunikim dhe në ndërveprim me klientët.
• Njohuri bazë për përdorimin e kompjuterit dhe të programeve të zyrës.
• Aftësi për punë në ekip dhe për menaxhimin e situatave të ndryshme me klientë.
• Përvoja në shërbim ndaj klientit përbën avantazh, por nuk është gjithmonë e domosdoshme.

Aftësi personale:

• Profesionalizëm dhe ndjenjë përgjegjësie në punë.
• Aftësi për të zgjidhur probleme.
• Organizim i mirë dhe kujdes ndaj hollësive.
• Fleksibilitet dhe gatishmëri për të mësuar.