Für unseren Standort Avedo Pristina suchen wir dich als (Junior) IT Campaign & Data Management (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit und attraktive Vergütung
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeit
• fachliche sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Essensgutscheine und Übernahme der Krankenversicherung)
• hochmotiviertes Team und modernes Büro mit zentraler Lage in Pristina

Deine Aufgaben

• Betreue und konfiguriere die Softwareplattformen ttCall und Elsbeth Power Contact (EPC) für Outbound-Kampagnen.
• Richte Kampagnen gemäß den Vorgaben der Auftraggeber ein und passe sie an.
• Implementiere und optimiere Call Center Prozesse sowie die notwendigen Schnittstellen für Datenimport, workflow-orientierte Verarbeitung und Datenexport.
• Erstelle und pflege interne und externe Reportvorlagen.
• Kommuniziere regelmäßig mit Auftraggebern und Projektleitern.
• Analysiere und behebe Störungen und dokumentiere alle Changes im Ticketsystem.
• Verwalte Benutzeraccounts sowie zugewiesene Rollen und Rechte.

Dein Profil

• verhandlungssicheres Deutsch
• Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien (v.a. SQL Server Reporting Services))
• technisches Verständnis und Erfahrung in der Konfiguration bzw. dem Customizing von Software
• Verständnis für Call Center Prozesse, idealerweise im Outbound
• Erfahrung im Umgang mit ttCall, EPC oder vergleichbaren Kampagnenmanagement-Softwarelösungen sind wünschenswert
• Grundkenntnisse zu VoIP-/SIP- oder Dialertechnologie wünschenswert
• strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, sowohl selbständig als auch im Team

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.