Job Description

Als Customer Service Trainer unterstützt du unser Team dabei, ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern und unseren Kunden exzellenten Service zu bieten.

Aufgaben

• Unterstützung des Kundenservice-Teams durch Trainings und Coaching unter Anleitung erfahrener Trainer.
• Begleitung von Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt (Inbound, Outbound, E-Mail) und Hilfestellung bei täglichen Aufgaben.
• Mitwirkung an Workshops und einfachen Schulungsmaterialien.
• Feedback geben und Mitarbeiter in ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung unterstützen.
• Möglichkeit, neue Methoden und Tools im Training kennenzulernen und sich weiterzuentwickeln.

Qualifications

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Kundenservice.
• Interesse an Training & Development.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Begeisterung für Coaching.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Kalender).
• Positive Einstellung und Fähigkeit, Menschen zu motivieren.

Additional Information

Was wir bieten

• Offene Kultur ohne Dresscode.
• Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen.
• Teil eines dynamischen Teams in einem technologiegetriebenen Umfeld.
• Wir leben eine offene Kultur und lösen uns von Konventionen wie formeller Anrede oder Kleiderordnung. Bei der AUTO1 Group ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsmerkmalen. Zur besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachform.

Arbeitszeiten & Standort

• Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
• Möglichkeit für hybrides Arbeiten
• Bürostandort: Rruga Bekim Fehmiu, Icon Tower, Pristina, Kosovo