Përshkrimi:

Titulli i punës: Specialiste e Shitjeve Online (F)
Kompania: Amis Beauty

Amis Beauty po rritet dhe jemi në kërkim të një profili që kombinon shitjen, teknologjinë dhe mendimin analitik për të çuar përpara performancën tonë në kanalet digjital

Detyrat & Përgjegjësitë:

• Menaxhon procesin e plotë të shitjeve online (nga komunikimi fillestar deri te finalizimi i porosisë)
• Administron kanalet digjitale të shitjes (social media, website, platforma të tjera)
• Përdor CRM dhe mjete digjitale për regjistrimin, ndjekjen dhe menaxhimin e klientëve
• Menaxhon dhe përditëson bazën e të dhënave të klientëve dhe porosive
• Analizon të dhënat e shitjeve dhe performancës për të identifikuar mundësi optimizimi
• Përgatit raporte ditore/javore/mujore mbi shitjet dhe KPI-të kryesore
• Monitoron performancën e produkteve dhe identifikon produktet më të shitura
• Ndjek metrika si: conversion rate, response time, average order value, etj.
• Monitoron stokun dhe koordinon me ekipin për përmbushjen e porosive
• Menaxhon komunikimin me klientët në mënyrë profesionale dhe në kohë reale
• Trajton feedback-un dhe reviews nga klientët dhe kontribuon në përmirësimin e shërbimit
• Bashkëpunon në fushata promocionale dhe iniciativa për rritjen e shitjeve
• Sugjeron përmirësime bazuar në analiza të të dhënave dhe sjelljes së klientëve
• Siguron saktësinë e të dhënave dhe dokumentimin e proceseve operacionale

Kualifikimet:

• Eksperiencë në online sales / e-commerce / customer support
• Njohuri shumë të mira në:
  • Instagram, Facebook, TikTok
  • Platforma website (CMS)
  • Excel / Google Sheets
• Eksperiencë me CRM dhe sisteme menaxhimi porosish
• Aftësi të forta analitike dhe interpretim i të dhënave
• Kuptim i metrikave të e-commerce dhe KPI-ve
• Aftësi shumë të mira komunikimi dhe orientim drejt klientit
• Interes për digital business dhe e-commerce
• Njohuri në digital marketing (avantazh)

Dokumentet e kërkuara:

• CV

Çfarë ofrojmë:

• Rol kyç në rritjen e një brandi në zhvillim
• Ambient dinamik dhe profesional
• Mundësi zhvillimi në digital commerce & online business
• Bonus bazuar në performancë