KONKURS PUNE

Albi shopping kërkon një kandidat entuziast dhe të motivuar për të ofruar mbështetje si IT Help Desk, First Level of Support. Personi i përgjegjshëm do të jetë pika e parë e kontaktit për kërkesat dhe problemet teknike të stafit, duke siguruar zgjidhje efikase dhe komunikim profesional.

Detyrat dhe Përgjegjësitë:

• Pranimi dhe regjistrimi i kërkesave të stafit përmes telefonit, email-it, ose sistemeve te tiketimeve.
• Identifikimi fillestar dhe zgjidhja e problemeve teknike bazë (hardware, software, rrjet)
• Delegimi i kërkesave më komplekse tek niveli i dytë i mbështetjes.
• Mbajtja e dokumentacionit të punës së kryer dhe raporteve teknike.

Kualifikimet

• Njohuri bazë në IT (hardware, software, rrjete kompjuterike)
• Shkathtësi të mira në komunikim dhe zgjidhje problemesh.
• Qëndrim pozitiv dhe gadishmëri për të ndihmuar.
• Përvoja të më parshme në Help Desk është përparsi për kandidatin.
• Njohuri të gjuhës angleze.

Çka ofrojmë

• Ambient pune dinamik dhe mbështetës.
• Trajnime dhe mundësi zhvillimi professional.